今年4月，我们迎来了第21个税收宣传月。
3月28日，北京市注册税务师协会、北京市注册税务师管理中心召开了以“税收•发展•民生”为主题的第21个税收宣传月活动专题布置会。姜会长主持了会议，要求参加本次税务宣传月活动的40家A级税务师事务所要对本次活动高度重视、认真组织、精心安排。会上姜会长和有关领导就税收志愿者进大厅的工作进行了具体部署，同时提出了具体细致的要求。
北京盛胜税务师事务所作为北京市AAA级事务所，第3次荣幸地参与了此次税收宣传月活动。
2012年4月1日—11日，该所以税收志愿者的身份进驻北京市朝阳区国家税务局第十一税务所，开展为期6天的税法宣传、义务咨询、与纳税人面对面的纳税服务活动。
虽然每年4月份属于注税行业鉴证事项工作的旺季，但为保证参与税收宣传活动的服务质量，今年该所依然组成了由副总经理、专业总监、税务经理带队并参与的志愿者纳税服务团队，并由她们带队全程值守咨询台工作。
按照市税协、税管中心和办税服务厅的要求，税收志愿者按要求佩戴注税胸牌，遵从办税服务厅的作息时间上下班，热情接待每一个纳税人的咨询问题，引导纳税人获取税务机关印制的各类税法知识宣传资料。同时学习、了解值守所的职能、有关业务流程，以使自己在解答纳税人的问题时更加有效，切实解决纳税人的实际问题。
在6天税法宣传、义务咨询服务活动中，该所税收志愿者接待纳税人近100人次，现场解答纳税人提出的各种问题近100个，其中涉及专业性问题近30个。如：小规模纳税人处置固定资产税率问题、境外提供劳务的税收优惠事项；其他非专业问题例如：查询专管员、在哪里购买发票、发票领购审批手续、申请一般纳税人流程及所需资料、营业税改增值税调查表填列方式、汇算清缴报表的填写等。
纳税人提出的各类问题，既是对税收志愿者的自身综合业务能力和素质的检验，也是税收志愿者借此提升专业知识和了解纳税人需求的一个良好契机。该所税收志愿者说，作为AAA级事务所，要想保持荣誉，就必须植根于纳税人当中，提高我们的职业素养和专业水平，为纳税人提供一流的服务。因此我们本着“以人为本、一流服务”的宗旨，对每个问题都不轻视、不忽视，抱着一定要让纳税人得到准确且满意答案的目的，耐心、细致地给予解答。有时候看似简单的一个问题，我们也要求精益求精，而当我们无法当即现场解答有关问题的时候，我们采取了即刻请教所里干部、或电话咨询我所备班专家，将获知的准确答案及时告知纳税人，赢得了纳税人的认同及感谢，并得到了税务机关的好评。同时也使纳税人对我们注税行业给予了更多的了解和认知，为我们今后更好的担当税企之间有效沟通的桥梁奠定了更加稳固的基础。
通过此次活动，该所进一步获悉了纳税人和税务机关对于注册税务师行业的要求，看到了存在的差距。具体表现为：对于纳税人形形色色差异化的实际问题和需求，还不能全部提供一个尽善尽美的答案，有些问题甚至还需要多方求证。同时，也感觉到因目前税法及相关规定还不能涵盖经营活动的所有方面，带给基层税务干部和税务中介机构在实际服务纳税人过程中的困惑与无奈，希望税务高层部门能对基层工作给予更多的专业指导及政策法规的进一步细化与完善。
盛胜所领导表示，税收宣传工作任重而道远，我们将继续努力，借此次“税收·发展·民生”全国税收宣传月活动的东风，更好地开展今后的工作。
盛胜所领导说，由衷感谢北京市注册税务师协会、北京市注册税务师管理中心、朝阳区国税局各级领导对我所参与本次活动给予的大力支持。我所要将领导的支持作为我们更好服务于纳税人的最大鞭策与动力。同时，我所愿以更高的热情参与到此类活动中来。